DURACIÓN:

117 minutos de clase

TIEMPO PARA CULMINAR:

30 días

CERTIFICADO DE APROBACIÓN

TUTOR: Igor Chacón

Bienvenido a nuestra conferencia de mercadeo aplicado a los servicios de salud: El modelo de atención como mecanismo de fidelización de pacientes.

"Los profesionales de la salud dedican años de su vida al aprendizaje y el perfeccionamiento de prácticas médicas, procedimientos y protocolos, sin embargo, el médico en gran medida es un emprendedor, un emprendedor que se enfrenta al mundo actual sin herramientas suficientes en determinadas disciplinas que le impiden -o dificultan- las posibilidades de crecer"

Nuestra conferencia de Mercadeo aplicado a los servicios de salud: El modelo de atención como mecanismo de fidelización de pacientes, te ofrecerá de manera sencilla, breve y dinámica, los conceptos y herramientas básicas del marketing aplicadas de forma específica a lo que nos interesa: ¿Qué debemos hacer para que nuestro esfuerzo como profesionales de la salud no se desperdicie? ¿Cómo lograr que nuestros pacientes se vayan más contentos? ¿Cómo lograr que nuestros pacientes regresen a nuestro servicio? ¿Cómo lograr que nos recomienden?

Nuestro tutor, Igor Chacón, nos compartirá de forma sencilla y didáctica, no solo principios teóricos, sino buenas prácticas que ha logrado recopilar en su trabajo de investigación, con la finalidad de, en una sencilla conferencia, aglutinar algunas de las mejores experiencias que han resultado en distintos lugares del mundo, y hacia donde muchos sistemas de salud se intentan orientar en la actualidad.

CURSO: Mercadeo aplicado a los servicios de salud:

El modelo de atención como mecanismo de fidelización de pacientes.

SECCIÓN ÚNICA

Comenzando por el principio

UNIDAD I:

Conceptos generales del mercadeo

Evaluación

UNIDAD II:

¿Qué tipo de producto tenemos? ¿Cómo llegamos a nuestro paciente?

Evaluación

UNIDAD II:

Utilizar las herramientas del mercadeo en un proceso de atención enfocado en la satisfacción

Evaluación

 

Igor  Chacón

Igor Chacón es Licenciado en Comunicación Social de la Universidad Católica Andrés Bello, en Caracas, Venezuela. Tiene experiencia en distintas áreas de la comunicación: prensa, revistas impresas, radio y televisión, tanto en Venezuela como Ecuador, así como en organizaciones sin fines de lucro enfocadas a la promoción del emprendimiento, en las cuales ha ofrecido numerosas charlas y conferencias.

En el año 2013, Igor culminó el Programa de Desarrollo Gerencial para Ejecutivos en Gestión de Seguros, en Ecuador,  estudio superior a nivel de Diplomado, impartido por el FITSE, y egresó con honores como primero en su promoción. Su formación profesional le ha permitido, desde el área de la salud, trabajar con empresas de Seguros de Salud y Medicina Prepagada (tanto como ejecutivo como consultor externo), en el diseño de productos y análisis estadísticos de morbilidad, riesgo, y control de siniestralidad, lo que le ha permitido desenvolverse, desde una perspectiva analítica, y en íntima relación con prestadores médicos, en el estudio, diseño y seguimiento de buenas prácticas en el modelo de atención, tanto desde el punto de vista de satisfacción del paciente, como del control de gasto y en el manejo de factores de riesgo.

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